NearYou är ett rekryterings- och bemanningsföretag med kontor i 19 städer. Vi har gått från att vara ett bolag bland andra i branschen till att också bli en samhällsaktör. Med oss som partner och arbetsgivare lovar vi att ge mer av det vi är bäst på. Vi är bäst på att vara nära, mänskliga och en motpol till stress, människor som statistik och en alltför opersonlig digitalisering. Vi är hos dig, ett handslag, ett löfte. Vi vet vad en bra arbetsmarknad behöver.

För dig som kandidat innebär det en aktör som backar dig, oavsett var i karriären du är och vill vara. Vi vill vara tryggheten i en snabb värld. Vi stöttar, utmanar och frågar hur det går. Helt naturligt, tycker vi.

Läs gärna mer om oss på www.nearyou.se

Vill du vara med och utveckla framtidens kundservice inom en samhällsviktig verksamhet? Känner du igen dig i beskrivningen ser vi fram emot att få veta mer om dig och välkomnar varmt din ansökan.

Vi söker en engagerad, lösningsorienterad och nyfiken medarbetare som vill göra skillnad både för vår kunds kunder och för vår kunds verksamhet.

I rollen som kundservicemedarbetare är du kundens naturliga väg in i verksamheten och ansvarar för att ta emot, hantera, dokumentera och följa upp kundärenden och frågor.

Du ger professionell och personlig service via telefon, e-post, digitala kanaler och fysiska möten. Med ett helhetsperspektiv på kundens behov driver du varje ärende från den första kontakten till lösning och uppföljning. Du säkerställer att kunden alltid får tydlig återkoppling och vet hur ärendet går vidare, även när det behöver hanteras av en annan del av organisationen.

Du identifierar kundens behov och ser till att ärenden vid behov lämnas vidare till rätt funktion.

Rollen omfattar hantering av kunduppgifter, avtal och övrig administrativ dokumentation samt fakturering, ekonomiadministration och kravprocesser.

Du arbetar i kund- och debiteringssystem, exempelvis EDP, och bidrar aktivt till att utveckla systemen och våra arbetssätt.

Därutöver tar du emot besök i receptionen och hanterar post och andra förekommande receptionsuppgifter.
Som en del av teamet uppmärksammar du återkommande kundbehov och föreslår förbättringar av våra kundprocesser och arbetssätt.
Du medverkar även i utveckling och implementering av nya digitala kundsystem och tjänster.

Genom ditt engagemang bidrar du till att skapa en smidig och positiv kundupplevelse genom hela kundresan.

Verksamheten är samhällsviktig och omfattas av säkerhetsprövning.

Vi erbjuder dig en heltidstjänst där arbetstiderna är måndag - fredag dagtid.
Du blir anställd som konsult hos oss och uthyrd till vår kund i Kalmar med goda möjligheter att anställningen övergår till kunden efter cirka ett år.

Vi söker dig som vill skapa smidiga kundmöten och som har ett genuint intresse för människor, service och samhällsnytta.

Genom att vara nyfiken på kundens behov ser du varje kontakt som en möjlighet att både hitta rätt lösning och bidra till verksamhetens utveckling.

Din kommunikativa förmåga är mycket god, både i tal och skrift, och du kan förklara komplex information på ett enkelt och pedagogiskt sätt.

Som person är du lösningsorienterad och tar ansvar för att frågor blir hanterade och lösta. Du arbetar strukturerat och noggrant, har god ordning på administration, dokumentation och uppföljning samt kan prioritera mellan olika ärenden och arbetsuppgifter.

Du har god digital kompetens, lär dig snabbt nya system och är nyfiken på hur arbetssätt och digitala tjänster kan utvecklas för att skapa en ännu bättre kundupplevelse.

Du samarbetar gärna med andra, skapar goda relationer med kollegor och bidrar till ett smidigt samarbete mellan olika delar av organisationen.

Eftersom verksamheten är samhällsviktig förstår du också betydelsen av informationssäkerhet och arbetar ansvarsfullt och med gott omdöme.

Genom ditt engagemang bidrar du till att utveckla kundservicen i en mer proaktiv, digital och kundorienterad riktning.